Гарантия
Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев на все изделия Rievtech. Гарантийный период начинается с даты поставки.
Что входит в гарантию
При выявлении дефектов сырья или производственного брака Продавец устраняет недостатки при условии, что изделие направлено Продавцу без неоправданной задержки и не позднее окончания гарантийного периода.
Способ устранения определяется Продавцом: ремонт изделия либо замена на исправное изделие с отправкой Заказчику.
Доставка и расходы
- Отправка оборудования в сервисный центр — за счёт Заказчика.
- Возврат после гарантийного ремонта/замены — за счёт Продавца.
- Продавец не возмещает расходы на демонтаж/монтаж и повторную установку оборудования.
Когда гарантия не действует
- Аварии, грозовые помехи, наводнения и другие форс-мажорные обстоятельства.
- Естественный износ.
- Ненадлежащее/небрежное использование или использование с нарушением инструкции.
- Неправильное хранение, превышение допустимых нагрузок, ненадлежащее обслуживание.
- Самостоятельные изменения конструкции, вмешательство в изделие или несанкционированный ремонт.
Платный ремонт и сервисная гарантия
Продавец выполняет ремонт оборудования вне гарантийного периода на платной основе по отдельно выставляемым счетам.
На выполненный платный ремонт предоставляется сервисная гарантия 3 месяца, распространяющаяся на материалы и работы.
Как оформить обращение по гарантии
- Свяжитесь с сервисным центром по телефону 8 (495) 781-82-88.
- После фиксации обращения специалистом сервисного отдела заполните бланк рекламации.
- Отправьте неисправное оборудование по адресу: 127282, г. Москва, Полярная ул., 31Г стр.1, 2 этаж, офис 227.
Контакты сервисного центра: 8 (495) 781-82-88
