Гарантия Rievtech
Продавец предоставляет гарантию 12 месяцев на изделия Rievtech. Гарантийный период начинается с даты поставки оборудования.
Что входит в гарантию
При выявлении дефектов сырья или производственного брака продавец устраняет недостатки при условии, что изделие направлено продавцу без неоправданной задержки и не позднее окончания гарантийного периода.
Способ устранения определяется продавцом: ремонт изделия либо замена на исправное изделие с отправкой заказчику.
Доставка и расходы
- Отправка оборудования в сервисный центр выполняется за счет заказчика.
- Возврат после гарантийного ремонта или замены выполняется за счет продавца.
- Расходы на демонтаж, монтаж и повторную установку оборудования не возмещаются.
Когда гарантия не действует
- Аварии, грозовые помехи, наводнения и другие форс-мажорные обстоятельства.
- Естественный износ оборудования.
- Ненадлежащее или небрежное использование, нарушение инструкции.
- Неправильное хранение, превышение допустимых нагрузок, ненадлежащее обслуживание.
- Самостоятельные изменения конструкции, вмешательство в изделие или несанкционированный ремонт.
Платный ремонт
Ремонт вне гарантийного периода выполняется на платной основе по отдельно выставляемым счетам.
На выполненный платный ремонт предоставляется сервисная гарантия 3 месяца, распространяющаяся на материалы и работы.
Как оформить обращение по гарантии
- Свяжитесь с сервисным центром по телефону 8 (495) 781-82-88 и опишите неисправность.
- После фиксации обращения специалистом сервисного отдела заполните бланк рекламации. Это нужно сделать до отправки оборудования, чтобы сервис мог корректно принять изделие и связать его с обращением.
- Подготовьте оборудование к отправке: приложите заполненный акт рекламации, контактные данные, описание неисправности и, при наличии, документы по поставке.
- Отправьте неисправное оборудование по адресу: 127282, г. Москва, Полярная ул., 31Г стр. 1, 2 этаж, офис 227.
Контакты сервисного центра: 8 (495) 781-82-88. Перед отправкой оборудования обязательно согласуйте обращение с сервисным специалистом.
